Давайте знакомиться!

Здравствуйте, дорогие родители!

Меня зовут Марина. Я мама четверых замечательных деток и, по совместительству, руководитель интернет-магазина детской одежды Диномама.ру. Именно я занимаюсь выбором товаров представленных в ассортименте нашего магазина. Ассортимент является одной из наших важнейших компетенций: в него попадают только лучшие, зарекомендовавшие себя производители верхней одежды для детей и только достойные вашего внимания товары. За 8 лет работы мы накопили внушительный опыт, понимание плюсов и минусов каждой из наших марок, и теперь хотим поделиться полученными знаниями с вами.

 

Марина

Кроме того, нам очень важна обратная связь с вами. Когда наш магазин был совсем маленьким, у меня была возможность общаться почти с каждым покупателем лично. Это было здорово - я получала ваши отзывы, могла воспользоваться полученной информацией и передать ее другим мамми и паппи.

Теперь же мне бы очень хотелось обмениваться с вами опытом через этот блог. Читайте, комментируйте, делитесь идеями, сообщайте о недочетах. А я буду рада делиться с вами информацией о нововведениях, интересных решениях от наших производителей и, конечно, личным опытом. Ведь у меня дома целая команда экспертов, ежедневно устраивающая испытания на прочность одежде, обуви и маминым нервам.

С наилучшими пожеланиями, Першикова Марина

 

26.06.2018, Тэги: новости

Комментарии (99)

Мария 2018-12-08 10:23:27

Здравствуйте! Заказала две пары ботинoк "kuoma" Crosser арт.1262 20.Заказ делала в дни распродажи (чёрная пятница).Прежде чем сделать заказ,внимательно рассмотрела товар на фото. Заказ получила. И ,к сожалению не совсем то,что ждала. Первое -это задняя часть ботинок.Она сделана совсем из другого материала, и на ней нет ничего,ни полосочек,ни логотипа,которые имеются на фотографии товара. Второе-это материал,из которого сделаны боковые части ботинок и немного на верхней части его имеется. На фото это ровный материал,а моих ботинках-это материал,типо "плащевки", у которого видно переплетение нитей .Ботинки пришли вовремя,начались морозы .Одну пару пришлось одевать и носить,а вот с другой хотелось бы решить вопрос конструктивно.

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2018-12-10 09:56:59

Мария, добрый день. Приношу изменения за возможную накладку. Передала информацию руководителю клиентского отдела, Екатерине. Сегодня она свяжется с вами, чтобы выяснить подробности и предложить варианты решения. Тк модель повторяется из года в год с одинаковым артикулом, допускаю, что производитель внес какие-то изменения, а у нас фотографии модели образца прошлого года. Проверим этот момент.

Ответить

Анна 2018-10-27 12:19:19

Добрый день! 25 октября сделала заказ на шлем лэсси по промокоду -20%. В электроном заказе скидка прошла и шлем вместо 1499 стал стоить 1200. Сегодня получила заказ и была просто в шоке, шлем пришёл без скидки!!! Почему??? Прошу вернуть сумму скидки!!!

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2018-10-27 19:28:26

Анна, здравствуйте. Не переживайте, мы со всем разберемся и предложим вам варианты решения! Перешлите, пожалуйста, на почту marina@dinomama.ru письмо с подтверждением заказа. В нем должны быть видны цены, по которым вы оформили заказ.

Ответить

Анна 2018-09-29 00:26:40

Здравствуйте. 26 сентября я сделала заказ в Вашем магазине. В тот же день мне пришло смс о том, что мой заказ 191315 передан в курьерскую службу. Но в пункт выдачи в Мытищи он не пришёл ни вчера, ни сегодня. Я звонила операторам магазина несколько раз, мне говорили, что заказ уже у курьера, ждите смс. В итоге сегодня вечером я позвонила ещё раз и узнала, что мой заказ почему-то опять на складе. Почему???? Я заказала осенний комплект ребёнку и резиновые сапожки, на улице непогода, а нам одеть нечего(((сказали теперь ждать до понедельника. Почему мой заказ опять вернулся на склад? И почему никто не может сказать точную дату доставки?

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2018-10-01 19:06:14

Анна, здравствуйте! Приношу свои извинения. Действительно, на данный момент есть накладки с доставкой по Москве и области. Мы с партнерами делаем все возможное, чтобы побыстрее разрешить ситуацию и исключить накладки в дальнейшем. Также мы рассматриваем возможность смены курьерской службы. Напишите мне на почту marina@dinomama.ru адрес своей почты и мы начислим Вам 500 бонусных рублей, в качестве компенсации. Бонусы можно потрать на оплату любого товара в нашем магазине.

Ответить

Инна 2018-09-09 14:52:08

Добрый день. Не первый раз покупаю в вашем интернет магазине. И всегда забирала заказ в пункте выдаче в Митино. Хотела оформить очередной заказ,а в списке этого ПВЗ не оказалось. Очень жаль. Курьерская доставка значительно дороже за МКАД,да и не всегда есть время ждать курьера.(((

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2018-09-13 13:49:22

Ирина, добрый день! К сожалению, пока этот пункт самовывоза недоступен для заказов. Мы сейчас ведем работы по увеличению количества пунктов выдачи у станций метро. Как только что-то изменится, информация сразу же обновится на сайте. Пока просим вас оформлять заказы в другие доступные пвз. Также у нас есть шоу-рум у метро Филевский парк, приезжайте, будем рады вас видеть!

Ответить

Екатерина 2018-09-06 15:04:36

Марина, получила Вашу рассылку про изменение подписи)) Просто поздравляю и восхищаюсь :) И Когда вы всё успеваете! Счастья, здоровья, процветания!

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2018-09-07 12:01:34

Екатерина, спасибо вам за поздравления и пожелания, мне очень приятно! По-моему я вообще ничего не успеваю)))) Команда меня спасает!

Ответить

римская 2018-08-20 22:17:00

Добрый вечер. Я конечно понимаю, что уже были большие скидки на межсезонье, видела- но не успела заказать(((( больше не планируете???

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2018-08-21 19:18:01

Здравствуйте, Ирина. В ближайшую пятницу у нашего магазина день рождения, ему исполнится 8 лет. По этому случаю будет акция, о которой мы напишем в рассылке!

Ответить

Екатерина 2018-05-02 23:09:43

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Вашего магазина. За долгие годы сотрудничества, не было никаких нареканий по обслуживанию и товару. Однако, при последнем обращении возникла непонятная ситуация. 26.04.2018 г. был оформлен заказ №174797 на кроссовки Superfit 29 размера по цене 3740 рублей (по акции с дополнительной скидкой 15%). Подтверждение заказа пришло мне на телефон 28.04.2018 года, с информацией, что заказ ждет в течении 3-х дней. Однако, приехав за заказом 30.04.2018 г. (то есть на третий день), мне отказали продать товар по указанной в заказе цене, несмотря на то, что накануне, 29.04.2018 г. я звонила оператору, и мне сообщили что я могу забрать заказ еще в течении двух дней. Консультант в магазине сообщил мне, что акция на эти кроссовки закончилась вчера (29.04.2018г.) и теперь она может мне продать их только за 4400 рублей. Я специально спланировала время для посещения Вашего магазина с целью выкупа заказа, потратила на это несколько часов, приехала с ребенком примерить, понесла транспортные расходы, и в итоге мне отказали продать по цене заказа. Прошу Вас разъяснить, каким образом, подтвержденный заказ, с неистекшим сроком выдачи был отменен? С уважением, Екатерина.

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2018-05-04 12:16:40

Здравствуйте, Екатерина. Мне очень жаль, что возникла неприятная ситуация. Давайте вместе разбираться, какие с нашей стороны были ошибки и недоработки. Я выяснила подробности ситуации у всех сотрудников, которые разговаривали с вами по телефону и в шоу-руме. Сразу отвечу на ваш вопрос: Ваш заказ не был отменен, он ждал вас в нашем шоу-руме. Как я поняла, вы рассчитывали получить дополнительную скидку по акции, которая называлась "Только до 29 апреля дополнительная скидка 15% на все покупки в нашем шоу-руме и все оплаченные онлайн заказы". Однако ваш заказ не был оплачен онлайн в указанный период и в шоу-рум вы приехали только 30 числа. Изначально ваш заказ был оформлен со способом оплаты "пл.картой онлайн", такие заказы мы бронируем на 1 день и отменяем, если оплата не поступила. Вы связывались с нами после оформления заказа и менеджер сообщил вам, что для получения скидки на товар нужно приехать в шоу-рум до 29 апреля включительно. По согласованию с вами способ оплаты был изменен, заказ был скомплектован и ожидал вас в течение 3-х дней. Во время вашего второго звонка оператор сообщила вам верную информацию о том, что заказ вас ждет еще 2 дня, но о сроке действия акции вопрос в разговоре не поднимался. Екатерина, сообщите пожалуйста, соответствует ли информация, переданная мне моими сотрудниками, действительности. Или же у вас есть основание считать, что вас ввели в заблуждение? Тогда я прослушаю записи телефонных разговоров.

Ответить

Екатерина 2018-05-10 14:54:15

Добрый день! Благодарю Вас за ответ.Я звонила именно с целью сохранить заказ и текущую цену. Я бы могла приехать за ним и 29.04.2018г. однако это требовало дополнительных затрат с моей стороны, и я решила позвонить и уточнить, что возможно сохранить все еще на один день. В телефонном разговоре с консультантом я предлагала оплатить заказ картой, и хотела уточнить как быть с возвратом средств если не подойдет размер. На что мне консультант ответил, что заказ можно будет оплатить после примерки в магазине. В результате чего, у меня сложилось твердое убеждение, что заказ сохранен на прежних условиях, т. е. с дополнительной скидкой. Прошу Вас прослушать телефонный разговор и дать свою оценку. С уважением, Екатерина

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2018-05-11 10:33:45

Екатерина, здравствуйте. Сегодня все прослушаю и свяжусь с вами!

Ответить

Екатерина 2018-05-25 16:52:27

Добрый день!Благодарю Вас за конструктивное решение вопроса.С удовольствием продолжу покупки в Вашем магазине. С уважением, Екатерина

Ответить

Мария 2018-01-15 15:30:04

Марина, добрый день! спасибо большое за ваш магазин. Очень удобно выбирать, особенно полезны видео-обзоры. Всегда конкурентные цены. Ну и главное: исключительно приятный сервис от и до! Каждый раз в приятном удивлении :) Все четко оперативно, всегда помогут! Мария

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2018-01-18 11:26:41

Мария, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и теплые слова! Мне очень приятно, будем стараться и дальше удивлять и радовать наших любимых клиентов!

Ответить

Наталия 2018-01-07 01:44:34

Здравствуйте. Есть предложение добавить в продажу производителя Nordman. Лучше, чем куома. У них лучше натуральная шерсть и они теплее, не промокают вообще в лужах. Прошу рассмотреть мои пожелания. Спасибо:)

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2018-01-08 12:27:43

Добрый день, Наталия! Обязательно рассмотрим Ваше предложение)

Ответить

Юлия 2018-01-06 11:39:06

Добрый день! Выражаю огромную благодарность вашей компании за то, что цените своих покупателей! Некоторое время назад во время распродажи купила у вас осенний комплект на мальчика на вырост. Сразу не рассмотрела, не примерили, потому как была уже знакома с размерным рядом данной марки. Через месяца 4 достали одежду, чтобы надеть. Но тут выяснилось, что куртка и штаны разных размеров. Позвонила в интернет-магазин и мне предложили вернуть данную одежду и выбрать любой осенний комплект из новой коллекции без каких-либо доплат! Это было очень приятно! Спасибо огромное! Остаюсь вашим верным покупателем! Процветания и финансового благополучия вашей компании! Юлия

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2018-01-08 12:29:45

Добрый день, Юлия! Спасибо за Ваш отзыв. Будем стараться и в дальнейшем только радовать))

Ответить

алексей 2017-11-29 11:23:20

Добрый день. Заказали у вас дидириксонс "роджер" все понравилось - спасибо. На фото у данной модели на левом рукаве и левой нижней части куртки есть нашивки,а по факту их почему то нет. Так должно быть?

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2017-11-30 17:37:04

Алексей, здравствуйте! Все в порядке. Модель Роджер производитель предложил впервые несколько лет назад и она так понравилась российскому потребителю, что специально для России ее повторяют уже третий год с небольшими изменениями в фурнитуре и декоративных элементах. Такая же ситуация с комбинезонами Theron и еще несколькими артикулами.

Ответить

алексей 2017-12-01 11:54:38

Марина,спасибо.

Ответить

Юлия 2017-11-26 22:21:39

Здравствуйте! Хотели купить у вас комплект (штаны и куртка) deux par deux. Понравился сайт и выбор. Хотели подъехать, померить и купить. Мы выбрали 2 модели и хотели померить, чтобы выбрать модель и размер. А нам отказали. Потому что есть

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2017-11-28 11:35:45

Юлия, здравствуйте! К сожалению, ваше сообщение прошло не полностью. Поэтому я написала вам на почту письмо с просьбой рассказать подробнее, что именно произошло. Пока я подозреваю, что речь идет о невозможности привезти на примерку и выбор более 2-х моделей/размеров зимней одежды без предварительной оплаты заказа. Действительно, такое правило у нас есть. В случаях, когда покупатель сомневается, что выбрать, мы всегда стараемся понять ваши пожелания и подсказать на каком размере или модели лучше остановить выбор. Мне жаль, что мы не можем учесть все пожелания клиентов. Я бы с радостью привозила и 5 и 10 моделей на примерку, но существует ряд ограничений, исходя из которых мы формируем наши правила. Самые удачные и популярные модели мы представляем в нашем шоу-руме на Малой Филевской, там их можно посмотреть без заказа и сравнить с аналогами от других брендов. И туда же можно заказать понравившиеся вам модели на выбор, а если выбранный размер не подойдет, то можно определить подходящий размер померив другую модель и заказать нужную с доставкой или последующим самовывозом уже без участия ребенка. Возможно это не очень быстрый, но на 100% предсказуемый вариант. В будущем, я рассчитываю, что у нас будет шоу-рум побольше и не только в Москве)

Ответить

Ольга 2017-09-20 14:41:54

Здравствуйте! Будет ли поступление перчаток Reima - Softshell Eriste и в какие сроки. Размеры 7 и 8 . Спасибо!

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-09-20 15:47:29

Добрый день! таких перчаток не ожидаем. Можно посмотреть флисовые Рейма Osk арт. 527279

Ответить

Ольга 2017-09-19 15:12:48

Добрый день! Будут ли в этом сезоне поступление сапог Kuoma, Сапоги Lady (черный с принтом), арт. 1403 0375 (код 41812) и сапоги Kuoma Lady в других цветах? Спасибо!

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-09-19 15:14:35

Добрый день! Модель Lady в этом сезоне не ожидаем. Для женщин будут Lumikki. Они немного короче и их легче одевать.

Ответить

Ольга 2017-09-19 15:03:21

Еще подскажите, пожалуйста, будет поступление: Зимнее пальто DIDRIKSONS ALBA (Код: 500985 060) и новые расцветки женское пальто DIDRIKSONS ALBA (Код: 501522 161) цвет ЗЕЛЕНЫЙ , DIDRIKSONS ALBA женское пальто (Код: 501522 147) цвет БУРГУНДИЯ? Спасибо!

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-09-19 15:15:39

Добрый день! Пальто Alba ждем в расцветке 237 (темно-синий)

Ответить

Ольга 2017-09-19 15:19:36

Анастасия, спасибо. Можно надеяться, что будет полный размерный ряд DIDRIKSONS ALBA 34 (42-44 наш) - включая 46 (54-56 наш) ??

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-09-20 15:45:15

Ольга, добрый день! Извините, не туда посмотрела((( Alba в этом году не будет. Будет аналог - FRIDA. 46 размер в цвете баклажан (373)

Ответить

Ольга 2017-09-19 14:57:25

Добрый день! Не нашла на сайте в ассортименте рукавицы и перчатки KERRY. Подскажите, аксессуары KERRY Вы не заказываете ? Спасибо заранее за ответ.

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-09-19 15:12:55

Добрый день! Рукавицы будут в продаже чуть позже. Поставку ждем примерно через 1-3 недели.

Ответить

Светлана 2017-09-09 20:09:45

Добрый день! А женская парка DIDRIKSONS Celine в какую цену будет?

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-09-11 16:55:08

Добрый день, Светлана! На данный момент рекомендованная производителем розничная цена 14 950 руб

Ответить

Светлана 2017-09-16 23:58:30

Не знаете, она на какую модель примерно похожа? 240 гр не тяжелая, не огромная будет?

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-09-19 15:11:31

Светлана, сложно подсказать. Мы заказ на них оформляли почти год назад) Про все не упомнишь! Могу сказать точно, что все модели проходят тщательный отбор по многим параметрам, в том числе "громоздкость" тоже оцениваем.

Ответить

Ольга 2017-09-19 15:30:57

Светлана, судя по скошенной форме рукавов и эластичным манжетам, один в один - это куртка Didriksons МIMI c таким же по плотности утеплением 240 гр из прошлогодней коллекции. Посмотрите в инете.

Ответить

Светлана 2017-09-19 20:40:56

Спасибо! Это просто название другое, получается?)) Я просто мечусь между Селин и Вега.

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-09-20 15:49:19

Да, они очень похожи

Ответить

Ольга 2017-09-20 11:25:04

Кстати, на сайте Dinomama есть видео куртки Didriksons VEGA (Вега). Я примеряла Вегу, верхняя ткань мягкая, но плотная, совершенно не шуршит, 100% полиамид с пропиткой. Очень уютная и садится комфортно, не стесняет движения. Я тоже присматриваюсь к CELINE, но это уже новая коллекция. Если, судя по внешнему виду, Сеline будет аналогом прошлогодней MIMI, то в верхнем материале Celine будет проигрывать Веге- там более тонкий и именно скользкий 100% полиэстер. VEGA однозначно теплее и уютнее.

Ответить

Светлана 2017-09-25 23:07:28

Vega не стали покупать?

Ответить

Ольга 2017-09-26 16:46:24

Светлана, буду брать зимнее пальто Didriksons ALBA. Жаль, что этой модели в Dinomama нет. Оно длинное, до колен и без лишних деталей (искусств.объемного меха и т.д). Плотность чуть меньше (180 гр), чем у VEGA (200гр), но смотрится изящнее и стройнит. VEGA очень теплая, но пухло и объемно смотрелась. Почему-то в этом магазине одну из самых популярных моделей (за счет своей длины, как пальто) не заказали:( Сейчас из года в год отшивают популярные модели, например, LINDSEY в разных расцветках, и теперь на радость будет и ALBA.

Ответить

Светлана 2017-09-27 11:32:03

У меня рост еще небольшой 162 см. А вы где мерите в Москве?

Ответить

Ольга 2017-09-27 12:00:03

Ответить

Ольга 2017-09-27 12:04:32

Почему-то скопировалась целая страница. Может быть эксперты Диномама удалят лишнее. Мой комментарий: VEGA мерила в Dinomama, это прошлогодняя коллекция. Доставляют в пункты самовывоза (Москва). Правда не во всех есть примерочные, узнавайте по телефону. Не совсем правильно указывать здесь ссылку на другие магазины, но вот, если окажется полезным маг-н Didriksons : originals1913.ru Доставка (бесплатно) в пункты самовывоза по Москве, там и примерите.

Ответить

Ольга 2017-09-26 16:31:24

=

Ответить

Светлана 2017-09-20 13:08:58

По длине бы еще знать, хочу подлиньше

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-09-20 15:48:56

Светлана, если не ошибаюсь, CELINE самая длинная модель в этом сезоне.

Ответить

Ольга 2017-09-07 15:08:02

Добрый день! Будет ли еще поступление подобной модели: Lassie, Перчатки Softshell (черный), арт. 727705 9990 (код 38274). Заранее спасибо за ответ.

Ответить

Екатерина - эксперт Диномама.ру 2017-09-07 15:43:26

Здравствуйте! Только в следующей весенней коллекции ожидаем перчатки Softshell.

Ответить

Ольга 2017-08-29 16:29:19

Здравствуйте, интересует поступление новой коллекции DIDRIKSONS осень-зима 2017/2018, а именно женские модели и когда ожидаются: DIDRIKSONS NANCY размерный ряд 34 - 48 ЗИМНЯЯ КУРТКА DIDRIKSONS CELINE размерный ряд 34 - 48 ЗИМНИЙ ПЛАЩ DIDRIKSONS ALBA размерный ряд 34 - 46 Подскажите в этом году заказаны большие размеры 54, 56, 58?? Спасибо!

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-08-29 17:18:25

Добрый день! Из перечисленных моделей ждем куртку CELINE в 2 цветах. CELINE в цвете морской бриз будет представлена полным размерным рядом. И еще несколько моделей ждем во всех размерах. По срокам подсказать сложно. Будет несколько поставок в сентябре, в какую из них попадут куртки пока не известно.

Ответить

Наталья 2017-07-31 17:06:07

Добрый день! Скажите, пожалуйста, будет ли в Вашем интернет-магазине представленна марка lappi kids?

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-08-01 11:14:53

Добрый день, Наталья! В сезоне зима 17-18 поставки от лапи кидс мы не ждем. В последнее время, цены на эту одежду сильно выросли. Но возможно в будущем мы вернемся к этому производителю.

Ответить

имя 2017-06-25 22:12:33

Здравствуйте, уважаемая! Как отписаться от рассылки на ваш сайт, если я даже не подписывалась? Ссылки на отписку в письме нет.

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-06-27 13:08:19

Добрый день! Подписка оформляется автоматически, после оформления заказа. Очень странно, что нет ссылки отписку, она в самой нижней части письма должна быть, возможно Вы не заметили. Отписала Вас от рассылки. Если вдруг будут приходить письма, напишите нам на почту info@dinomama.ru

Ответить

Максим 2017-05-24 13:37:54

Марина, добрый день! Насколько понимаю, в магазине Диномама представлена только качественная и технологичная верхняя одежда. В связи с этим назрел вопрос - что нужно для того чтобы стать Вашим поставщиком по верхней детской одежде?

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-05-26 13:40:14

Максим, добрый день! Действительно, мы проводим тщательный отбор производителей представленных в нашем магазине. Все предложения по сотрудничеству Вы можете отправить на почту info@dinomama.ru и мы обязательно их рассмотрим.

Ответить

Максим 2017-05-30 08:05:54

Анастасия, добрый день! Спасибо за ответ. Вчера выслал информацию для Марины на указанную почту. Пожалуйста, ответьте на письмо в не зависимости от того положительный ответ будет или отрицательный. Заранее благодарю.

Ответить

Наталья 2017-05-13 17:44:59

Добрый день! Сегодня в ПВЗ получила свой заказ133537(это 2 шапочки на весну Лесси). Я заказываю через разные интернет-магазины довольно часто, но с таким обслуживанием столкнулась впервые. Шапки были все помятые в грязных пакетах, а одна из шапок и вовсе была в каких-то крошках. Сложилось такое впечатление, что их уже мерили человек 100, причем, как их сами покупатели упаковали, даже не упаковали, а скомкали и кинули в пакет, в таком виде мне их и привезли. Я не стала покупать эти шапки, пришлось отдать 130 рублей за доставку. Больше не буду заказывать товары через магазин диномама. P/S Марина, а Вам было бы приятно покупать для ваших деток вещи в таком безобразном виде?!

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2017-05-14 21:00:03

Наталья, здравствуйте. Приношу вам извинения за возникшую ситуацию. Вижу, что вы расстроены случившимся. Я, честно говоря, тоже. Завтра с вами свяжется руководитель клиентского отдела, Екатерина, чтобы уточнить подробности и предложить вам варианты компенсации негативных эмоций. Надеюсь, что вы дадите нам шанс исправиться и измените отношение к нашему магазину.

Ответить

Ольга 2017-03-15 15:47:19

Спасибо Вам за качественный комплект фирмы Lessie. Все очень понравилось.

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2017-04-11 22:04:51

Ольга, здравствуйте. Извините, пропустила несколько отзывов, исправляюсь. Я рада, что вы остались довольны покупкой. Спасибо, что выбрали нас и берем ждать вас снова!

Ответить

Ольга 2017-03-13 23:25:14

Доброго время суток, заказала у вас комплект одежды еще 25.02.2017 окончательная дата поставки должна была быть 08.03.2017 так я и не дождалась, заказывала курьерской доставкой, заказ 126430, хотелось бы решить этот вопрос что да как?

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2017-03-14 17:26:41

Здравствуйте, Ольга. Приношу вам извинения за задержку доставки вашего заказа. По информации от клиентского отдела, на данный момент дата доставки с вами согласована. Напишите, пожалуйста, если проблема все еще не решена.

Ответить

Галина 2017-02-22 20:10:17

Здравствуйте! Заказ 125544. Огромнейшее спасибо за широкий ассортимент детской одежды и супер-мега оперативную доставку!!!

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2017-04-11 22:09:49

Галина, здравствуйте. Пропустила ваш комментарий, простите. Мне приятно было прочитать ваш отзыв и я рада, что вы остались довольны нашим ассортиментом и супермена доставкой!) Носите с удовольствием и приходите к нам еще (за шапочками и кроссовками ;)

Ответить

Евгения 2017-01-16 15:35:02

Здравствуйте,Марина! Сделала заказ в интернет- магазине 09.01.17, мне перезвонили, сказали,что все ОК, ждать заказ.Сегодня провераю почту- заказ отменен, по телефону сказали,что заказ не оплачен.Как так? Чек у меня на руках!

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2017-01-16 19:44:35

Евгения, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В данный момент вопрос решен. Менеджеры связывались с Вами по телефону.

Ответить

Елена 2016-11-18 18:19:26

Здравствуйте, Марина! Всегда с нетерпением жду Ваших обзоров о том, что Вы и Ваши сотрудники выбираете детям. Для меня это лучшая реклама. Теперь не мучаюсь с выбором. Спасибо!

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2016-11-19 22:50:04

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв! Мне очень приятно, что вам интересно наше мнение! Недавно мы делали рассылку с подобным обзором и я обязательно продублирую ее в блоге.

Ответить

Анна 2016-10-31 17:00:07

Добрый день, Марина. Хочу поблагодарить Вас за то, что мне и надеюсь многим родителям помогаете и облегчаете решение такого сложного вопроса, как и во что одеть ребенка?! Я сама являюсь вашим (магазин Диномама) постоянным клиентом. Сынок растет (сейчас ему 2 года). Как только возникает необходимость, сразу ищу на Вашем сайте одежду/обувь и всегда удачно. Также пользуюсь возможностью проконсультироваться с вашими консультантами, всегда удачно, за это отдельное спасибо!

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2016-11-02 12:33:44

Анна, здравствуйте! Так приятно было прочитать ваш отзыв! Спасибо вам, что нашли время и написали слова благодарности. Для меня очень важно знать, что все что мы делаем - не зря, а похвала от покупателей дает всем сотрудникам силы и энергию, чтобы двигаться дальше и работать еще лучше!

Ответить

Татьяна 2016-10-18 00:44:20

Добрый день. Будут ли еще поступления моделей детской обуви Viking и когда?

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2016-10-18 15:06:49

Добрый день! Да, поставки еще будут. Ближайшая будет на следующей неделе.

Ответить

Мария 2016-10-17 12:48:06

Добрый день! Не могу получить свой заказ (107625). 15 октября - курьер не позвонил заранее, а уже от дома. Предложил перенести доставку на 16 октября. 16 октября позвонил в 18-00, сказал что приедет в 20-00. В 21-30 он еще не приехал, я позвонила и сказала, что уже поздно и ребенка я укладываю спать. В итоге прождала два дня, а сапожки мы так и не получили.

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2016-10-18 17:18:31

Мария, здравствуйте. Приношу вам извинения за возникшую ситуацию, мне жаль, что мы подводим вас. Я сама разберусь что же произошло и свяжусь с вами сама или через менеджера.

Ответить

Ольга 2016-10-15 09:22:15

Здравствуйте! Планируете пополнение размерного ряда - 44 (54) Didriksons 1913, Куртка женская Vega (деним), арт. 500983 769 (код 35519)?. Подскажите, пожалуйста, замеры 42 (52) этой модели: объем груди, объем бедер, длина по спинке, длина рукавов. Спасибо!

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2016-10-17 16:42:09

Добрый день! Пополнение размерного ряда в ближайшее время не планируем. 44 размер есть вот у этой модели http://www.dinomama.ru/search/?to_search=501189 Замеры для 42 размера модели Vega Объем груди-55см Объем бедер-58см Длина по спинке-87см Длина рукавов.-внешн 75см и внутр 55см

Ответить

Софья 2016-10-02 20:53:18

Здравствуйте! Понравился очень ваш магазин, узнала по рекомендациям! А еще недавно узнала про российский брэнд Crockid, симпатичные такие модели у них. Не планируется ли появление этой одежды у вас?

Ответить

Марина - эксперт Диномама.ру 2016-10-03 14:57:27

Здравствуйте, Софья. Спасибо за ваш отзыв, рада что вам понравился наш магазин! На бренд обратим внимание, пока не планировали его включать в ассортимент, но благодаря обратной связи мы можем и передумать :)

Ответить

ЕЛЕНА 2016-09-29 13:45:00

Здравствуйте, будет ли добавлен на сайт видеообзор новой коллекции DIDRIKSONS сезона Осень/Зима 2016-2017 для взрослых, как это было в прошлом году? Спасибо.

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2016-09-29 22:18:39

добрый вечер! Мы сейчас активно снимаем видео. В некоторых моделях уже добавлены видеообзоры, в остальных появятся в ближайшее время.

Ответить

Елена 2016-09-12 17:35:47

Добрый вечер, подскажите будет ли поступление курток Didriksons: Женская Куртка Didriksons Mimi 240 g/m². Парка Женская Didriksons Vega 200 g/m² Женское Пальто Didriksons Alba 180 g/m². Спасибо!

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2016-09-13 20:23:34

Добрый день! Из перечисленных моделей Ждем модель Vega в трех цветах: морской бриз, амарантовый, сиреневый деним.

Ответить

Елена 2016-09-12 17:24:28

Здравствуйте! Увидела на сайте пополнение Kuoma для взрослых. Будет ли модель Kuoma Universal Pro black 38-39 размеры. А также Kuoma LADY алмаз (black diamond) , бабочки (white buterfly) , рай (paradise)?? Cпасибо.

Ответить

Анастасия - эксперт Диномама.ру 2016-09-13 20:24:34

Добрый день! К сожалению, этих моделей не будет.

Ответить

Ирина 2016-08-03 19:39:46

Добрый вечер! Марина, спасибо за отличный сервис и хорошее качество продукции! Вторая покупка - и опять удачно))).

Ответить

Марина Першикова 2016-08-09 14:41:11

Здравствуйте, Ирина! Я рада, что вы остались довольны покупкой! Приходите еще :-)

Ответить

Ольга 2016-07-15 09:57:25

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в новой коллекции Didriksons 1913 осень/зима 2016, будет ли в наличии ПОЛНЫЙ размерный ряд женских моделей курток -до 48-го европейского (в некоторых моделях он заканчивается на 46-м). На Вашем сайте размерный ряд ограничивался почему-то максимум 44-м европейским во всех женских моделях верхней одежды. Спасибо.

Ответить

Марина Першикова 2016-07-15 22:23:27

Ольга, здравствуйте. К сожалению, женские куртки мы заказали до 44 европейского размера. Это мой недочет. Спасибо вам за обратную связь, если мы будем делать дозаказ, я учту ваши пожелания к нашему ассортименту.

Ответить

Ольга 2016-03-10 21:05:00

Добрый день. А будет ли в ассортименте новая коллекция Хуппа весна?

Ответить

Марина Першикова 2016-03-11 11:30:31

Добрый день, Ольга. Да, коллекция уже на складе. Вопрос пары дней и появится в продаже.

Ответить